DELIVERY GUIDE
大型商品の搬入経路・ご注意事項
ソファ・ウッドカーペットなどの大型商品は、入口や通路などの搬入経路を通らず
お部屋に入らない場合がございます。お買い上げの前に必ず搬入経路のご確認をお願いいたします。
※搬入不可による返品は「お客様都合返品」となり、往復の配送料をご負担いただきます。
昨今の物流費高騰により往復送料は高額となり、商品代金並み、もしくは商品代金を上回る場合もございます。
昨今の物流費高騰により往復送料は高額となり、商品代金並み、もしくは商品代金を上回る場合もございます。
搬入経路の確認方法
商品ページに記載の「梱包サイズ」または家具の「幅」「奥行」「高さ」をご確認のうえ、以下の4箇所を測定してください。搬入時には作業スペースが必要なため、+10cmほど余裕をもってご確認をお願いいたします。
1エレベーターの確認 ※一番狭い部分を測ってください
- 扉の高さ — 梱包サイズの一番長い辺が、扉（内寸）の高さより短いかご確認ください
- 扉の幅 — 梱包サイズの一番短い辺が、扉（内寸）の横幅より短いかご確認ください
- 奥行 — 荷物を入れた際に十分なゆとりがあるか。立てて入らない場合も、斜めにして収まればお運びできる場合があります
2階段の確認 ※一番狭い部分を測ってください
- 直線階段は、階段の幅・高さが梱包サイズを上回れば基本的に搬入可能です
- 折り返し階段（L字・U字）は、曲がり角で商品を回転させるスペースが必要です
3廊下・通路の確認
- 廊下の幅・高さに加え、曲がり角では回転スペースをご確認ください
- 手すり・配電盤・照明などの突起物にもご注意ください
4玄関・お部屋の入口の確認
- 扉の開閉角度によって有効幅が狭くなる場合があります
- 設置場所までの室内経路もあわせてご確認ください
大型商品のお届けについて
■ ご注意事項
- 通常の大型便は玄関口でのお渡しとなります。
- 搬入は玄関口からのみ行います。窓からの吊り上げには対応しておりません。
- エレベーターに入らない場合は階段上げとなります（5階まで対応）。6階以上でエレベーターが無い場合など、建物の形体によっては配送できないことがございます。
- 搬入条件はあくまで目安であり、搬入を保証するものではございません。諸条件により納品できない場合がございます。
- 配送トラックの停車が困難な場合は、1階エントランス等の広い場所や停車可能な位置でのお渡しとなります。
組み立て・設置までお任せいただける開梱設置便サービスもご用意しています。